← חזרה / Back · תנאי שימוש / Terms
מדיניות פרטיות / Privacy Policy
עדכון אחרון / Last updated: 16 באוגוסט 2026 / August 16, 2026
עברית
מדיניות פרטיות זו חלה על שירותי האפליקציות והאתרים המופעלים על ידי Tow (ח.פ. 204504096), שכתובתה בן צבי 2, תל אביב-יפו, ישראל ("החברה", "אנחנו"). המוצרים עשויים להופיע תחת שם המותג Motortow / מוטור-טו. השירות פועל בישראל בלבד.
ליצירת קשר בנושאי פרטיות: tow20450@gmail.com
1. מידע שאנו אוספים
- פרטי חשבון: שם, מספר טלפון, כתובת אימייל (לקוחות ושותפים/נהגים לפי סוג החשבון).
- מיקום: מיקום מדויק לצורך הזמנת גרירה, שיבוץ שותף, ומעקב בזמן הגרירה. באפליקציית השותף עשוי להיאסף מיקום גם ברקע בזמן זמינות לקריאות.
- פרטי הזמנה: כתובות איסוף ויעד, פרטי אופנוע/רכב, מצב הרכב, תמונות שהעליתם, מרחקים ומחירים.
- תשלומים: התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני (Tranzila). אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים או CVV. אנו עשויים לשמור סכומים, סטטוס תשלום ומזהי עסקה.
- התראות: אסימוני התראות (push) לצורך שליחת עדכונים על הזמנות.
- נתוני שימוש טכניים: יומני שרת בסיסיים לצורך אבטחה ותפעול.
2. מטרות השימוש
- אספקת שירותי גרירה ושיבוץ שותפים
- תקשורת עם לקוחות ושותפים לגבי הזמנות
- עיבוד תשלומים ורישום עסקאות
- אבטחה, מניעת הונאה ושיפור השירות
- עמידה בחובות חוקיות
3. שיתוף מידע
אנו עשויים לשתף מידע עם:
- שותפי גרירה: פרטים הנדרשים לביצוע הגרירה (מיקום, יצירת קשר, פרטי רכב/תמונה וכו׳).
- ספקי שירות: סליקה (Tranzila), אירוח שרתים, SMS, מפות והתראות — רק ככל שנדרש להפעלת השירות.
- רשויות: כאשר נדרש על פי דין.
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
4. אבטחה ושמירה
אנו נוקטים אמצעים סבירים להגן על המידע. משך השמירה תלוי בצורך התפעולי ובדרישות חוק (למשל רישומי הזמנות ותשלומים).
5. זכויותיכם
בהתאם לדין החל בישראל, תוכלו לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או לבקש מחיקה/הפסקת שימוש, בכפוף לחובות שמירה חוקיות. פנו אל tow20450@gmail.com.
6. ילדים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16.
7. שינויים
נוכל לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
English
This Privacy Policy applies to the apps and websites operated by Tow (Company ID / ח.פ. 204504096), located at Ben Zvi 2, Tel Aviv-Yafo, Israel ("Company", "we", "us"). Products may appear under the Motortow / מוטור-טו brand. The service operates in Israel only.
Privacy contact: tow20450@gmail.com
1. Information we collect
- Account data: name, phone number, email (customers and partners/drivers as applicable).
- Location: precise location to request a tow, assign a partner, and track during the job. The partner app may collect location in the background while available for jobs.
- Order data: pickup/destination addresses, vehicle details, condition, photos you upload, distances and prices.
- Payments: processed by Tranzila. We do not store full card numbers or CVV. We may store amounts, payment status and transaction references.
- Notifications: push tokens to send job updates.
- Technical logs: basic server logs for security and operations.
2. How we use information
- Provide towing services and partner dispatch
- Communicate about orders
- Process payments and keep transaction records
- Security, fraud prevention and service improvement
- Comply with legal obligations
3. Sharing
We may share information with:
- Tow partners: details needed to fulfill the job (location, contact, vehicle/photo info, etc.).
- Service providers: payment (Tranzila), hosting, SMS, maps and push — only as needed to run the service.
- Authorities: when required by law.
We do not sell your personal information for marketing.
4. Security & retention
We use reasonable safeguards. Retention depends on operational needs and legal requirements (e.g. order and payment records).
5. Your rights
Under applicable Israeli law, you may request access, correction, or deletion/cessation of use, subject to legal retention duties. Contact tow20450@gmail.com.
6. Children
The service is not intended for children under 16.
7. Changes
We may update this policy from time to time. The update date appears at the top of this page.
This document is provided for transparency and store compliance. It is not a substitute for legal advice.